Saling Berhubung Dengan Pelanggan Ibarat Aur Dengan Tebing.

Salam ceria untuk para pembaca yang budiman.Sejak akhir-akhir ini semakin rancak pula agen-agen insurans yang menhubungi para pelanggannya untuk mengemaskinikan data dan juga membuat penambahbaikan dari segi kualiti hubungan dengan pelanggan. Memang saya akui dengan cara begini dapat mengeratkan lagi hubungan dengan pelanggan. Saya tertarik dengan rakan yang pernah bekerja di syarikat insuran, dengan kita berjumpa dengan pelanggan secara bersemuka dapat memberi kesan yang lebih baik berbanding berhubung melalui telefon.Lagi kerap kita bersua muka dengan pelanggan tersebut, bertambah eratlah hubungan yang tercipta. Adakala kita mempunyai masa yang terhad mungkin dengan cara lain seperti memberitahu perkara-perkara yang sepatutnya kepada para pelanggan melalui telefon, sms, email, facebook, twitter dan surat atas keselesaan pelanggan itu sendiri. Bukan mudah kita ingin memikat pelanggan dengan menawarkan produk-produk kepada mereka. Mungkin mereka menjadi serba salah dan bimbang menerima produk dan perkhidmatan yang ditawarkan. Dengan cara berkomunikasi dengan pelanggan dengan begitu tepat dan fleksibel boleh membantu pelanggan itu menerima produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kita dengan begitu mudah dan berkesan. Jadi kita perlulah berguru dengan orang yang lebih mahir dalam berhubung dengan pelanggan sekiranya kita meminati dalam bidang pemasaran dan penjualan produk dan perkhidmatan. Tidak salah kita hulurkan risalah, kad bisnes, kalendar beserta hadiah misteri untuk pelanggan-pelanggan yang baru kita temui. Sekurang-kurangnya mereka memberi tindakbalas yang begitu positif dan akhirnya mereka membeli produk dan perkhidmatan yang kita tawarkan. Hubungan kita dengan pelanggan menjadi lebih erat lagi umpama isi dengan kuku.

Pelanggan Semakin Bijak Berbelanja Dan Berjimat-Cermat.

Salam untuk pembaca yang dihargai. Sudah lama saya tidak menaip blog disini setelah mengambil cuti kecemasan pada pertengahan minggu ini. Tidak dinafikan dengan kenaikan harga petrol RON97 memberi kesan yang begitu mendalam kepada para pengguna di Malaysia. Ada yang terus berjimat-cermat dan mengawal pembelian barang secara berhemah. Ramai yang sudah membuat buku kira-kira yang boleh mengetahui aliran masuk keluar kewangan mereka supaya mereka tahu ke mana duit mereka mengalir dan yang pasti mereka tidak mahu pengeluaran duit melebihi penerimaan duit pada penghujung setiap bulan. Saya setuju pandangan orang yang mahir dalam bidang kewangan supaya menyimpan duit dari gaji mereka sebanyak 10%. Kalau lebih tinggi peratusannya lagi bagus untuk kegunaan semasa kecemasan dan juga pendidikan untuk anak mereka pada masa akan datang. Sejak kebelakangan ini ramai pelanggan yang berhati-hati ketika berbelanja dan ada yang sanggup membuat perbandingan harga sebelum membeli di pasaraya. Ada yang membuat langkah berjaga-jaga dan membuat lebih banyak kajian terperinci sebelum berdepan dengan harga barang naik begitu mendadak kesan dari kenaikan petrol, gula dan kesan bencana di Jepun. Memang ada pihak Kementerian Dalam Negeri yang singgah di premis tempat saya berkerja untuk memantau harga-harga barangan dan mereka juga mendapatkan maklumbalas mengenai produk-produk dari Jepun yang dijual di dalam premis ini. Tindakan mereka tepat pada masanya untuk mengelakkan sebarang kenaikan barangan secara mendadak di mana-mana premis jualan dan secara langsung dapat mengurangkan beban yang ditanggung oleh pelanggan.

Guru Sebagai Lilin Yang Menyinari Alam.

Salam sejahtera kepada para pembaca sekalian. Hari ini Hari Guru yang disambut dengan begitu hebat di Malaysia. Jasa mereka sangatlah berguna untuk mendidik anak bangsa Malaysia menjadi orang yang berguna kepada masyarakat, negara dan juga di peringkat antarabangsa. Saya berterimakasih kepada cikgu-cikgu saya yang mengajar saya memandu di Kluang dan Mersing terutama Cikgu Shamsudin. Tanpa mereka sudah pasti saya tidak mahir memandu kereta di atas jalan raya. Begitu juga isteri saya yang bekerja sebagai guru yang banyak membantu saya menempuh segala cabaran dalam kehidupan ini. Saya juga tidak melupakan jasa pensyarah saya di UM terutama Prof.Madya Dr. Shamsinah, Allayarhamah Prof. Madya Dr. Hadida, Prof. Madya Dr. Shafiq, Dr. Teh Lay Kek dan lain-lain yang banyak membantu saya menjadi seorang graduan yang berjaya dalam profesion farmasi. Paling saya tak lupakan jasa cikgu-cikgu saya di SEMESTA Raub terutama Cikgu Hanim Kamari, Cikgu Shahrizat dan Cikgu Wan Norhayati yang banyak memberi pemangkin untuk menjadikan saya lebih berdaya saing dan menguatkan semangat untuk terus belajar lagi. Saya rasa bersyukur kerana dapat berjumpa para pendidik yang hebat yang banyak memberi peransang menjadi insan yang lebih berjaya. Saya akhiri dengan ucapan "Selamat Hari Guru" kepada guru-guru di Malaysia. (Tanpa seorang mentor atau guru sudah pasti anak muridnya akan hilang arah tujunya)

Aktifkan Diri Anda Di Hujung Minggu Dengan Aktiviti Yang Menyegarkan.

Salam untuk pembaca yang di hormati. Pada hari Ahad saya memulakan kerja saya dengan mencari barang di luar premis jualan. Memang secara tidak langsung saya dapat melihat perkembangan di luar sana dengan lebih dekat lagi terutama berjumpa dan beramah mesra dengan pelanggan-pelanggan di luar premis. Dengan cara ini dapat mengajak mereka datang membeli barangan di tempat saya. Anda juga ada aktiviti-aktiviti yang sudah pasti memberi kecergasan pada hujung minggu dengan membawa rakan dan juga keluarga berkelah di tepi pantai, beriadah di tempat rekreasi yang disediakan dan ada yang jenis kaki pancing yang suka memancing di atas jambatan. Memang seronok kalau sudah berkumpul bersama dengan rakan-rakan sambil membuat aktiviti-aktiviti yang boleh mengeratkan siraturrahim. Dengan cara ini kita boleh mendapat sesuatu yang istimewa pada hujung minggu bersama sahabat handai.
Adakala kita berasa bosan duduk di dalam bilik yang kecil pada hujung minggu. Sesekali tidak salah mengajak rakan-rakan yang mempunyai hobi yang sama membuat aktiviti-aktiviti yang boleh menghiburkan diri sendiri seperti memanah, bermain boling, bermain snuker dan mendaki gunung. Dengan adanya aktiviti-aktiviti yang menyeronokkan pada hujung minggu, minda anda akan jadi lebih positf dan badan anda menjadi lebih sihat. (Makin ramai yang meminati sudoku untuk mencabar minda)