Hari Bertemu Pelanggan.

Salam untuk semua pengikut blogspot yang begitu setia dan rakan-rakan dari Facebook, Twitter, Myspace, Nuffnang dan lain-lain dan selamat berhujung minggu dengan keluarga dan rakan-rakan yang lain. Nampaknya hari ini memang begitu istimewa bagi saya menemui pelanggan-pelanggan yang telah saya jemput secara khas sebelum ini dan berpeluang menerima hadiah dari saya. Yang penting mereka dapat dirai dengan begitu baik sekali dengan membuat pemeriksaan klinikal khas untuk mereka. Sekali-sekala memang bagus kita merancang dahulu sebelum membuat apa-apa program yang boleh memberi manfaat yang berguna kepada pelanggan sambil menerangkan produk-produk yang sesuai untuk mereka. Sebagai contoh jika mereka mengalami obesiti berpenyakit, sudah tentu staf akan menerangkan punca-punca obesiti berlaku dan seterusnya mereka akan mengesyorkan produk-produk yang sesuai untuk dimakan atau diminum oleh pelanggan mereka dengan sukatan yang betul disamping kaedah-kaedah yang perlu diterapkan. Kebanyakkan pelanggan memang berani bertanyakan banyak soalan kepada staf dan staf akan memberikan jawapan yang lebih bernas serta memberikan kerjasama yang begitu baik sekali. Memang seronok bila berjumpa ramai pelanggan yang berminat untuk mengunjungi premis perniagaan kami. Saya dan rakan-rakan yang lain sudah bersedia dengan membaca artikel-artikel kesihatan yang berkaitan dan akan menerangkan sebaik kepada pelanggan yang sudah dijemput secara khas. Semoga program hari bertemu pelanggan dapat diteruskan dari masa ke semasa untuk merapatkan lagi hubungan staf dengan pelanggan yang setia memberi sokongan penuh.

Memberi Kalendar 2012 Kepada Pelanggan.

Pada penghujung tahun ini, ada syarikat-syarikat dan permis-premis perniagaan sudah mula mengedarkan kalendar-kalendar tahun 2012 kepada pelanggan-pelanggan mereka. Ini merupakan satu nilai tambah kepada syarikat atau premis perniagaan yang mengutamakan pelanggan mereka untuk mengelakkan pelanggan beralih ke tempat lain. Dengan memberikan kalendar kepada pelanggan, pelanggan akan berasa dihargai dan setia untuk membeli barangan di premis perniagaan tersebut. Bukan mudah untuk mengekalkan hubungan yang rapat dengan pelanggan, yang penting kita yang terlibat di bahagian retail, pasaraya dan sebagainya seharusnya peka kehendak dan keselesaan pelanggan. Ada premis yang menyediakan kalendar poket, kalendar meja atau diari untuk pelanggan tetapnya dengan rekaan yang menarik dan lebih profesional. Malah ada juga premis yang menetapkan pembelian yang melebihi nilai yang diberi, pelanggan dapat kalendar secara percuma. Dengan keadaan "win-win situation" sebegini dapat memberi keuntungan kepada premis perniagaan dan faedah kepada pelanggan.

Keikhlasan Bekerja.

Salah satu rahsia yang menyebabkan rakan sekerja bekerja lebih 6 tahun di kedai tempat saya bekerja ialah keikhlasan bekerja. Walaupun sudah mempunyai dua orang anak dan suaminya bekerja di Selangor, dia masih setia bekerja disini. Dengan adanya keikhlasan hatinya berkerja di kedai sebagai jurujual sudah pasti dia berasa selesa bekerja dengan staf-staf yang lain. Jika tiada keikhlasan bekerja, mungkin seseorang pekerja itu berasa bosan dan tidak bersemangat untuk meneruskan kerjanya dengan begitu cemerlang. Alhamdulillah, staf yang bekerja dengan ikhlas dapat memberi tanggungjawab yang sepenuhnya tanpa rasa curiga dengan orang lain. Keikhlasan itu umpama semut hitam yang ada didalam kegelapan. Jadi keikhlasan itu sukar kita ketahui. Hanya kita melihat hasilnya iaitu dengan lamanya dia bekerja dan hasil jualan yang diperolehinya tanpa ada perasaan hasad dengki kepada staf-staf yang lain.

Tumpuan Keatas Barang Yang Mempunyai Insentif atau Komisyen.

Dalam perniagaan retail, sudah pasti kita akan terjumpa rangkaian produk-produk yang menawarkan insentif atau komisyen yang memberi pulangan yang istimewa kepada jurujual atau peniaga. Dengan adanya insentif ini akan meningkatkan motivasi pekerja untuk mencapai sasaran jualan individu dan pada penghujung bulan, sudah pasti memberi kepuasan yang mendalam kepada pekerja yang mendapat komisyen produk yang sudah dijual kepada pelanggan. Yang penting penjual tersebut sudah ada pelanggan tetapnya yang sentiasa ingin berhubung dengan penjual tersebut. Ditambah jurujual tersebut pandai memberi penerangan yang begitu padat dan munasabah kepada pelanggan tetapnya dengan memberi potongan harga yang istimewa untuk pelanggan tetapnya. Memang seronok jika ada tawar-menawar di dalam kedai dan memberikan voucher yang istimewa kepada pelanggan yang menjadi peminat setia kepada produk-produk syarikat tersebut. Secara tidak langsung, jurujual yang mahir berunding dengan pelanggan dapat melakukan produk-produk tersebut dengan kadar yang begitu pantas sekali.