Lain Yang Diminta Lain Yang Dapat.

Memang kadang-kadang apa yang kita harapkan dari promosi oleh premis perniagaan tidak sama dengan barang yang dipamerkan dan menyebabkan pelanggan rasa tertipu. Begitu juga apabila pelanggan memesan sesuatu dari pelayan restoran dan tiba-tiba makanan yang dipesan tidak sama makanan yang dihantar kepada pelanggan. Menyebabkan pelanggan rasa geram dengan ketidakprihatinan pelayan tersebut mengambil pesanan. Dalam keadaan sebegini pengusaha perlu bijak berdepan masalah yang dialami oleh pelanggan dan berunding dengan begitu baik untuk mendapatkan jalan penyelesaian yang terbaik. Kalau dapat pelanggan yang boleh bertolak ansur, sudah pasti pelanggan tersebut membayar apa yang diterima dari pelayan restoran. Jika pelanggan itu terlalu cerewet dan berkira, mungkin konflik mudah berlaku dan menyebabkan pelanggan serik menjamu selera disitu. Begitu juga dipasaraya, ada pasaraya yang terlepas pandang tentang harga yang dipamer tidak sama dengan harga yang discan di kaunter pembayaran dan menyebabkan pelanggan rasa keliru dan serik untuk singgah di premis perniagaan tersebut. Sepatutnya kesilapan teknikal perlu diperbaiki dari masa ke semasa dan ini dapat mengurangkan ketidakpuasan pelanggan kepada premis tersebut.

Elak Mengenakan Caj Tersembunyi Kepada Pelanggan.

Mana-mana pelanggan memang tidak suka apabila berdepan dengan caj tersembunyi. Seolah-olah pelanggan akan terasa tertipu dan serik untuk membeli produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh sesebuah premis perniagaan. Sebagai blogger yang meminati bahagian perniagaan, sudah pasti peka dengan apa yang dialami oleh pelanggan sekiranya caj tersembunyi disertakan. Memang caj tersembunyi biasanya nilainya kecil tetapi memberi kesan yang besar kepada pelanggan terutama pelanggan yang berpendapatan rendah. Seharusnya sebelum mengenakan sebarang bayaran kepada pelanggan, seorang peniaga atau jurujual perlu memberikan penerangan yang jelas tanpa memberikan gambaran harga yang mengelirukan.